SERVICE SYSTEM
服务体系
公司倡导“阳光快车，服务挚达”的服务理念与精神，通过主动式三级服务体系的构建及成熟运用，以更加规范的管理、更加快速的响应，更加贴心的服务，为全国用户保驾护航。目前已经在全国范围内建立了覆盖华北、华东、华中、华南、西南和西北等大部分地区的服务网络。
总部服务中心
由公司总部高级工程师和技术团队组成
6大区域域服务中心
设有六大二级区域服务中心，由区域经理负责
我们的专业服务团队始终如一坚守在用户左右，及时、高效地提供全方位的技术支持和售后服务保障
1、一级地市服务网点 -- 由遍布全国的经严格培训和考核的工程师直接面向用户、贴近用户，提供专业的售后服务；
2、二级区域服务中心 -- 由区域主管经理及工程师团队组成，为一级服务网点及辖区内所有用户提供技术支持；
3、三级总部服务中心 -- 由总工程师和专业技术团队组成，为二级服务中心、一级服务网点及全国所有用户提供技术支持；
服务流程
SERVICE PROCESS
服务内容
SERVICE PROCESS
定期提供产品的操作及日常维修保养的培训；
定期组织实施主动式、预防式巡回、检修、保养服务；
提供7*24小时的远程技术支持（电话、视频等）；
提供现场的维修、保养、软件升级、零配件更换等服务；
提供应急处理预案及措施以应对突发服务事件；
建立详细的设备服务档案，针对设备全生命周期进行服务数据管理；
提供冗余的服务技术力量及零配件储备，确保服务的品质及可持续性；
SERVICE COMMITMENT
服务承诺
“阳光快车，服务挚达”
用真挚热情的服务态度、快速周到的服务响应紧密围绕用户需求提供专业的标准化及个性化服务，
全方位、全天候地保证舒适的用户产品使用体验
总部地址：长沙高新区旺龙路56号辰泰科技园
电话：0731--82245688
传真：0731--84120688
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总部地址：长沙高新区旺龙路56号辰泰科技园
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传真：0731--84120688